Compra cancelada sem devolução do valor e sem resposta da empresa
Resolvido
Mata de São João - BA
28/06/2026 às 18:01
ID: 252561741
Fiz uma compra em maio/26, a compra foi cancelada e o valor não foi devolvido. Tentei contato por dois números de telefone para saber o motivo e como resolver, ninguém me respondeu estou no aguardo até hoje.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:47
Olá,
Sentimos muito pela demora no retorno e pelos transtornos causados.
Nosso time irá entrar em contato com você em breve para prestar os esclarecimentos necessários e dar andamento à sua solicitação de reembolso.
Agradecemos por nos informar o ocorrido e seguimos à disposição.
Com carinho,
Equipe Tia Sônia
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 18:22
Me encaminharam msg por whats pela manhã, dizendo que iam resolver, pedi o estorno e cancelamento.
Estou o dia todo aguardando o setor responsável voltar a entrar em contato comigo e finalizar essa questão.
Mto decepcionante, pois era um empresa que eu confiava e indicava para outras pessoas.
Uma amiga em SC está passando pela mesma situação.
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 10:44
Demoraram mto para responder o ***** e só houve contato após a reclamação aqui, mas depois solucionaram a situação após alguns dias de conversa e esclareceram o que aconteceu com a entrega
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7