Pedido ***** não recebido após 8 dias da compra no site Tia Sônia, solicitação de informações sobre entrega ou cancelamento e reembolso.
Respondida
Carapicuíba - SP
21/06/2026 às 21:04
ID: 251980893
Realizei uma compra no site da empresa em Tia Sônia . O pedido foi confirmado e recebi o número do pedido *****, porém até o momento não recebi o produto.
Já se passaram 8 dias desde a compra e não obtive uma solução satisfatória. Gostaria de informações sobre o status da entrega e uma previsão concreta para o recebimento do produto.
Caso a entrega não possa ser realizada, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do
valor pago, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um retorno e a resolução do problema o mais breve possível.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 14:27
Olá, Judite!
Sentimos muito pela demora na entrega do seu pedido e entendemos a sua frustração. Esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar a quem escolhe a Tia Sônia.
Nosso time já está acompanhando o seu caso e entrará em contato o mais breve possível com uma atualização sobre o status da entrega e os próximos passos para a resolução da situação.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e pela oportunidade de corrigir essa experiência. Conte com a gente para encontrar a melhor solução.
Com carinho,
Equipe Tia Sônia