Pedido pago e não enviado
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/06/2026 às 11:28
ID: 252016993
Fiz uma compra através do aplicativo no dia 14/06/2026, pedido número *****, com previsão de entrega em até 5 dias úteis. Desde o dia 15/06/2026 o pedido consta no aplicativo como "pronto para envio", mas não foi enviado ainda. Tentei contato com a empresa por e-mail e WhatsApp e não tive retorno. Gostaria de cancelar a compra e receber o valor de volta mas nem me atendem.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 14:36
Olá, Gil
Sentimos muito pela demora e pela dificuldade em obter retorno pelos nossos canais de atendimento.
Entendemos sua insatisfação e queremos ajudar a resolver essa situação o mais rápido possível. Nosso time irá analisar o seu caso e entrar em contato em breve para prestar os esclarecimentos necessários e dar andamento à solicitação.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pelo seu relato.
Com carinho,
Equipe Tia Sônia