Propaganda enganosa
Em réplica
São Paulo - SP
28/08/2022 às 21:51
ID: 149255659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um curso dele em ******* mas não me identifiquei com o conteúdo e solicitei o reembolso. Ele dava um mês de garantia ( incluindo os 7 dias por lei), porém quando tentei cancelar disse que o prazo já havia vencido, o que não é verdade e tenho e-mails provando o contrário. Tomem cuidado com esse falsos "gurus".
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Resposta da empresa
28/08/2022 às 21:54
Tiago, não existe nenhuma compra em nosso sistema usando o email: *******
Estranho... Você comprou em *******, e somente 3 anos depois está fazendo sua reclamação...???
Réplica do consumidor
28/08/2022 às 22:23
Eu já fiz várias reclamações e vc se negou a seguir com o que prometia. Aí veio a pandemia e eu não consegui abrir uma ação contra vc pq pequenas causas e procon estavam fechado. Não é pelo dinheiro e sim pela situação toda. Pois é muito ruim a sensação de ser passado para trás.
Réplica da empresa
28/08/2022 às 22:30
Tiago, repito, não existe nenhuma compra em nosso sistema usando o email: *******
Qual email usado no ato da compra?
Detalhe: no email da transação de confirmação de sua compra (caso realmente tenha realizado), você tinha o email de suporte da Hotmart, e neste email estava escrito claramente que era o email de suporte.
Poderia ter pedido o reembolso diretamente pela Hotmart, ou ******* em sua operadora de cartão.
Réplica do consumidor
28/08/2022 às 23:20
Não foi possível fazer pela hotmart pois havia passado os 7 dias por lei. Como na sua propaganda vc dizia ter 30 dias de garantia, independente desses 7 dias, eu acreditei e estava testando o curso, porém não era o que eu imaginava e quando solicitei o reembolso vc disse que estava fora do prazo ( mas ainda estava dentro desses 30 dias). Na propaganda vc não dizia em nenhum momento que era obrigatório assistir as aulas na data programada por vc, pois se tivesse dito isso eu jamais compraria porque trabalho e não tenho disponibilidade de fazer na data que vcs marcam. A compra foi feita no meu outro e-mail.
Réplica da empresa
28/08/2022 às 23:30
Olha, estou tentando resolver o seu problema. Vou repetir: qual email usado no ato da compra?
Sem o email, eu simplesmente não posso fazer nada. Não existe cliente com esse email: *******
Agora, vamos lá.
Você tinha 7 dias pelo Procon, e 30 dias pela Hotmart. Bastaria SIM enviar um email para a Hotmart, ou ligar para a sua operadora de cartão, e solicitar o reembolso.
A Hotmart é quem gerencia todos os pagamentos. Uma vez que você solicita o reembolso no email de suporte (e o email estava informado na mensagem de sua compra), o mesmo é realizado.