TIAGO FERREIRA PAGANI

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Campinas - SP

22/01/2026 às 11:00

ID: 238476301

Levei minha cachorra à clínica do veterinário ***** em um sábado pela manhã, pois ela estava amuada e apresentava comportamento fora do normal. Durante a consulta, foi solicitado exame de sangue, com a garantia de que o resultado estaria disponível até o meio-dia do mesmo dia.
O exame não foi entregue no prazo informado, e não houve qualquer contato da clínica para esclarecimentos ou orientações. Apenas no domingo, após insistentes tentativas de contato, recebi o resultado, que apresentava alteração grave, com cerca de 70 mil leucócitos, indicando um processo inflamatório importante.
Apesar da gravidade do exame, não houve orientação imediata nem conduta compatível com o achado. Ao longo de toda a situação, o veterinário ***** reforçou repetidas vezes que a clínica não funcionava 24 horas e que a responsabilidade dele e dos demais profissionais se encerrava com o término do expediente, deixando claro que não haveria acompanhamento fora desse período, mesmo diante de um quadro grave.
Somente após novas insistências foi prescrito antibiótico. Em seguida, o veterinário chegou a se propor a realizar cirurgia, afirmando que o animal poderia ser liberado no mesmo dia, conduta que se mostrou inadequada.
Ao buscar atendimento em outra clínica, o quadro foi classificado como grave, exigindo cirurgia com internação e cuidados intensivos, além de explicações claras, transparentes e detalhadas sobre a real condição do animal abordagem totalmente diferente da adotada inicialmente.
Ao final, ficou evidente que o veterinário ***** não possuía estrutura nem condições técnicas adequadas para prestar o atendimento necessário, embora tenha se proposto a realizá-lo.
Somam-se a isso diversas falhas de comunicação, inclusive a informação posterior de que o exame de sangue havia sido recebido ainda no sábado à tarde, mas nenhuma providência foi tomada, mesmo diante de um resultado crítico.
Quando informado sobre toda a sequência de falhas, o veterinário não se retratou, adotou postura arrogante, transferiu responsabilidades a terceiros, classificou outros profissionais como inexperientes e afirmou que nunca erra, demonstrando ausência de autocrítica incompatível com a área da saúde.
Diante do conjunto dos fatos atraso injustificado na liberação de exames, ausência de orientação adequada, limitação explícita de responsabilidade, proposta de conduta cirúrgica incompatível com a gravidade do quadro, falta de estrutura para atendimento e postura profissional inadequada registro minha insatisfação e deixo este alerta a outros tutores.