Corpo estranho em caixa de suco Tial e ausência de resposta em processo judicial
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/09/2025 às 15:23
ID: 228180217
Realizei a aquisição de uma caixa de suco da marca Tial, junto a uma das lojas da rede de Supermercados BH. A compra foi realizada no dia 24/09/2024 no endereço *****.
Essa caixa de suco foi aberta para o consumo da minha família e ao ingerir o suco, percebemos a presença de um corpo estranho de matéria não identificada no líquido.
Quando abrimos a caixa de suco por completo para melhor entender a situação, constatamos a existência de gomos com bolhas verde azuladas envoltos em um plástico fino, semelhante ao de preservativos masculinos.
Após essa situação, foi distribuído um processo judicial para exigir a reparação dos danos (processo n. *****, porém até o momento a Reclamada não manifestou interesse em resolver a situação.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 13:05
Prezado Senhor Euler Gomes Godinho,
Agradecemos pelo seu contato e informamos que tomamos ciência da sua manifestação.
Tendo em vista que já foi ajuizada ação judicial referente aos fatos narrados, esclarecemos que todas as tratativas e manifestações da empresa serão realizadas exclusivamente por meio dos autos do processo, respeitando os trâmites legais e o devido processo.
Nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente, Equipe Tial.