Bolsa com defeito e mau atendimento na troca
Respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 08:53
ID: 250758461
Fiz uma compra de uma bolsa no dia 29/ 05 no período da tarde , enfim comprei , foi feito no cartão, parcelou em 3 × , ok.
Só que abrir a embalagem no dia 01/ 06 , já achei estranho porque entregaram a bolsa assim , PORQUE COM DEFEITO , VOLTEI NA LOJA NO DIA 03/06 , PARA FAZER A TROCA , A BOLSA JA ESTAVA JOGADA DENTRO DE UMA SACOLA , POREM COM DEFEITO , E OUTRA COM DEFEITO , E ASSIM FUI BEM MALTRADA POREM OUTRA PESSOA QUE SE DIZIA GERENTE , MAL EDUCADA , FEZ CARA FEIA ASSIM QUE VIU QUE ERA TROCA , QUER DIZER NA HORA DE COMPRAR FOI LEGAL , POREM MERCADORIA COM DEFEITO , ATE QUE ESSA PESSOA , NAO VOU DIZER QUE ELA É GERENTE , MUITO MENOS VENDEDORA , TALVEZ UMA ATENDENTE MAL EDUCADA , TIPO PEGOU A BOLSA COM DEFEITO JOGOU NA SACOLA E DISSE , VOU AI OUTRO DIA , NOSSA QUE MAL EDUCADA , JA ESTOU TOMANDO OUTRAS PROVIDENCIAS , DEPOIS VEM FALAR QUE TIPOS.COMO ESSE SAO TREINADAS , TREINADAS PARA QUE , SEREM [Editado pelo Reclame Aqui] COM CLIENTES , SO SE FOR
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:33
Prezada Rosemeire,
A Tiara agradece seu contato.
Recebemos a sua reclamação, e esse tipo de conduta não condiz com nosso atendimento e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Todo o setor comercial passa por um processo de treinamento rigoroso de atendimento ao cliente, exigimos postura de todos nossos colaboradores, em especial dos gerentes, que são os responsáveis pela loja.
Poderia por gentileza nos informar qual foi a loja (endereço)?
Iremos passar para o supervisor da loja em questão para tomar as devidas providencias.
Para maiores esclarecimentos estaremos a sua disposição,
Atenciosamente,
SAC
[email protected]