Bolsa de Couro Rasgando Após Poucos Meses de Uso - Insatisfação com a Qualidade e Busca por Solução
Resolvido
São Paulo - SP
18/05/2026 às 19:11
ID: 249006133
Foi realizada a compra de uma bolsa de couro no dia *****, no valor de R$ 600,00. No entanto, estamos no mês de maio e o produto já está apresentando defeitos, com o material se rasgando, o que considero inadmissível para um item vendido como couro e com esse valor.
Estou extremamente insatisfeita com a qualidade do produto e gostaria de entender como será feita a resolução desse problema.
A bolsa será trocada?
Será possível escolher outro modelo?
Quais serão os próximos passos para a solução do caso?
Segue em anexo as fotos do produto danificado e também a nota fiscal para análise.
Aguardo um retorno o mais breve possível com uma solução adequada.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 09:29
Prezada Erika, tudo bem?
A Tiara agradece seu contato.
Peço a gentileza que leve o produto junto com o cupom fiscal até a loja onde fez a compra para que a mesma possa enviar o produto para o fabricante.
Para maiores esclarecimentos estamos à sua disposição,
Atenciosamente,
Regina Silva
[email protected]
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 09:54
A loja recolheu a bolsa para conserto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3