Mau atendimento na loja Tiara Bolsas do Shopping Dom Pedro
Respondida
Campinas - SP
09/06/2026 às 14:04
ID: 250918079
No último domingo, estive na loja Tiara Bolsas, no Shopping Dom Pedro, em Campinas, com a intenção de comprar uma mala de viagem.
Antes de entrar na loja, observei os modelos pela vitrine e, quando decidi qual me interessava, entrei para analisar os tamanhos e as informações das etiquetas.
Enquanto eu estava lendo uma das etiquetas da mala, uma vendedora se aproximou. Sem que eu tivesse feito qualquer pergunta, ela me disse, de forma ríspida e com expressão bastante fechada: "Não tem informação nenhuma aí."
A forma como fui abordada me causou grande desconforto. Não houve cordialidade, simpatia ou qualquer tentativa de prestar um atendimento acolhedor. A sensação foi de estar sendo incomodada por simplesmente olhar o produto e ler as informações disponíveis.
Diante da postura da funcionária e do atendimento desagradável, decidi sair da loja sem realizar a compra. Em seguida, fui até a Le Postiche, onde fui muito bem atendida e acabei comprando a mala que precisava.
Deixo registrada minha insatisfação com o atendimento recebido. Entendo que nem sempre é possível atender todos os clientes da mesma forma, mas educação, respeito e cordialidade são requisitos básicos. Infelizmente, minha experiência na Tiara Bolsas foi extremamente negativa e, por esse motivo, não pretendo retornar à loja.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:23
Boa Tarde,
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada em nossa unidade de Campinas. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Levamos esse tipo de relato muito a sério. As informações mencionadas já foram encaminhadas ao setor responsável para apuração interna, incluindo a verificação das imagens de segurança e a análise da conduta da equipe citada. Caso sejam identificadas falhas, as medidas cabíveis serão tomadas.
Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento, pois comentários como o seu nos ajudam a melhorar continuamente nossos processos e atendimento. Permanecemos à disposição para esclarecimentos por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Lojas Tiara