TIARA BOLSAS NÂO DÁ SUPORTE A MALA COM DEFEITO
Em réplica
Campinas - SP
20/05/2026 às 15:57
ID: 249211527
Fiz a compara de uma mala da marca BRAVIA na TIARA BOLSAS do SHOPPING DOM PEDRO em Campinas e Na primeira viagem um das rodas se soltou. Fui até a loja para ver o que poderia ser feito e me disseram para procurar o fabricante. Não encontrei nenhum serviço da própria marca BRAVIA e retornei até a loja para pedir que me passassem uma roda para que eu mesmo reparasse e me disseram que não poderiam fornecer, insistindo que eu procurasse o fabricante.
Desisti da loja porque não dão um atendimento minimamente receptivo e procurei várias empresas em Campinas e São Paulo para tentar reparar, mas alegam não ter a roda desta mala.
Retornei a Loja TIARA BOLSAS numa última tentativa de conseguir ao menos o contato da fabricante e eles alegam que não tem.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 08:52
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de atendê-la.
Informamos que o problema reportado foi esclarecido . Caso você ainda tenha alguma dúvida, nos procurar.
Estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Thayná
Réplica do consumidor
31/05/2026 às 12:44
A empresa simplesmente alegou que não foi defeito de fabricação e mesmo eu me responsabilizando por pagar o conserto ou ao menos comprar a rodinha para eu mesmo colocar ela disse que não vende.
Estou com uma mala usada uma vez e teria que jogar fora porque a rodinha soltou e se perdeu. Impossível a empresa não ter como me direcionar para comprar a roda das malas que eles vendem. PS. Já procurei na Internet em vários sites mas essa roda tem um encaixe específico e não aceita outros.
NÃO COMPREM MALAS NA TIARA BOLSAS!