ENTREGARAM PRODUTO COM AVARIA E NÃO QUEREM REEMBOLSAR VALOR DA NOTA FISCAL

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Pedreira - SP

19/01/2021 às 19:29

ID: 118412133

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ENVIAMOS UMA MERCADORIA AO NOSSO CLIENTE QUEBRARAM O MOVEL INFORMEI A TRANSPORTADORA , CLIENTE SOLICITOU O CANCELAMENTO DO ******* A TRANSPORTADORA REEMBOLSO DO VALOR DA NOTA FISCAL POR CONTA DE AVARIA DURANTE TRANSPORTE , SÓ ENROLARAM !!! UM PASSA PRO OUTRO E NINGUEM RESOLVE , AGUARDANDO RETORNO DO CAMILO QUE NUNCA ESTA DISPONIVEL E QUANDO ESTÁ FALA QUE RETORNA NO FIM DA TARDE , MAS NÃO RETORNOU NENHUM DIA . HOJE JÁ SÃO 21 DIAS PASSADOS.
O MINIMO DEVERIA DE RESOLVER OU AJUDAR DE ALGUMA FORMA POIS ALEM DE FICAR NO PREJUIZO NEM SE QUER DEU A MINIMA AO CLIENTE.
POSSO SER APENAS MAIS UMA EMPRESA , MAS TRAGO VÁRIOS LUCROS A EMPRESA DE VOCÊS COM ENVIO DE MERCADORIAS TODAS SEMANAS. O MINIMO DEVERIA DE PELO MENOS DAR UM RETORNO UMA SATISFAÇÃO A SEU CLIENTE OU FRETE CORTESIA NO VALOR DA NOTA FISCAL PRA AJUDAR. MAS NEM ISSO . O PREÇO COBRADO PELO FRETE OK É BOM , MAS O ATENDIMENTO PESSIMO QUANDO PRECISAR RESOLVER ALGUM PROBLEMA É PESSIMO .
QUERO O REEMBOLSO DA NOTA FISCAL ******* DO PRODUTO QUE QUEBRARAM !!!! É UM DIREITO MEU.
JÁ BASTA O TRANSTORNO QUE CAUSOU A MINHA CLIENTE , MAIS A CANSEIRA DE LIGAR TODOS OS DIAS DESDE O DIA 29/12 , PRA NEM SE QUER ME RETORNAREM .
AGUARDO..

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Resposta da empresa

02/09/2021 às 15:23

Olá Alessandra, desejo que esteja bem! Primeiramente sinto muito ao ler seu relato e saber que passou por esse desconforto no início desse ano. Apesar do tempo, peço desculpas em nome da Transportadora. Atualmente, iniciamos um novo Setor para cuidar especialmente de casos como o seu, que chegam até nessa plataforma. Gostaria de saber se ainda posso ajudar de alguma forma, ficarei feliz por isso. Nós estamos trabalhando para cada vez mais oferecer aos nossos clientes o melhor atendimento possível diante de casos como este. Fico à sua disposição para qualquer esclarecimento ou dúvidas.