Motorista da TIB causou um acidente na rodovia Raposo Tavares

Resolvido
Itapevi - SP
29/07/2019 às 18:46
ID: 93729513
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa sexta feira dia 26/07/******* próximo das 11h na rodovia Raposo Tavares em São Roque o motorista Dinei me fechou na rodovia realizando uma ultrapassagem indevida onde eu tinha a preferência na via e destruiu a lateral toda do meu carro um Celta LT ******* modelo *******, por pouco o caminhão não me arrasta dentro do carro pelo guard rail de concreto da rodovia, freando eu consegui não ficar encurralada porém fiquei com o prejuízo das duas portas comprometidas, borrachas dos vidros estouradas, retrovisor no chão e toda a lateral prejudicada.
Tentou fugir, não conseguiu porquê o meu namorado estava em outro carro mais a frente na rodovia e vendo o que aconteceu pelo retrovisor bloqueou a passagem do caminhão forçando o motorista a parar, descer e prestar esclarecimentos. O motorista alega que não viu o acidente que havia causado.
Quero um posicionamento da empresa quanto a arcar com o meu prejuízo, o motorista foi até a base policial de Alumínio e registrou comigo o boletim de ocorrência e informou que o caminhão possui seguro e que a empresa me daria total assistência.
Placa do caminhão: *******
Motorista: Dinei Faquini Sgarbosa
Registro CNH:*******
Aguardo retorno, hoje posterior ao acidente estou tentando contato nos telefones informados na página da empresa porém me direcionam para o número******* onde fico aguardando atendimento porém só chama me deixando sem a solução do meu problema.
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Resposta da empresa
09/09/2021 às 10:25
Olá Milca, Desejo que esteja bem!
Primeiramente, sinto muito pelo transtorno ocorrido anteriormente, e peço desculpas por qualquer incomodo que você teve. Atualmente estamos com um novo Setor para cuidar especialmente de casos que chegam aqui na Plataforma do Reclame Aqui.
Eu verifiquei e levantei o arquivo na Seguradora sobre sua ocorrência, e na época foi tudo resolvido através deles.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precisar de maiores detalhes, estou à sua disposição.
Atenciosamente,
Lívia
*******
Consideração final do consumidor
09/09/2021 às 20:36
Foi acionado a época a seguradora da Transportadora e tive meu prejuízo reparado. Satisfeita com a solução.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
13/09/2021 às 09:03
Olá Camila,
Desejo que esteja bem!
Quero agradecer seu retorno e por compartilhar sua resposta. Muito Obrigada!
Se cuida, se proteja e beba bastante água :)