Banheira Tibaby de caranguejo mofada e com tampa frágil

Boa tarde Duana!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado. Lamentamos muito que o produto não tenha atendido às suas expectativas, considerando especialmente a qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Gostaríamos de informar que todos os nossos produtos possuem 12 meses de garantia, e, caso tivesse entrado em contato com o nosso serviço de suporte logo após o ocorrido, teríamos realizado a troca ou providenciado uma solução imediata para o seu caso. Nosso objetivo é sempre assegurar a satisfação e a confiança dos nossos clientes.
No momento, estamos tentando entrar em contato com você através do WhatsApp para resolver a situação o mais rápido possível.
Ficamos à disposição para ajudá-la com o processo de troca ou qualquer outra assistência que precisar pelo WhatsApp******* ou pelo e-mail: ******* Mais uma vez, pedimos desculpas pela experiência negativa e esperamos poder resolver essa situação da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Emerson & Equipe Tibaby

Meu bebê tem 9 meses, logo o produto não tem 12 meses, porém foi presente de chá de bebê, mas é claro que vocês não vão querer trocar, estarei entrando com ação por Danos Morais, um absurdo uma banheira de *******,00 mofar, nunca vi isso em toda minha vida e olha que tenho 13 sozinhos . PRODUTO HORRÍVEL NAI INDICO PARA NINGUÉM

Olá, boa tarde Duana!
Pedimos desculpas sinceramente pelo transtorno que você está enfrentando com o produto. Entendemos perfeitamente a sua frustração, especialmente em relação à qualidade do produto e ao valor investido.
Gostaríamos de tranquilizá-la e informar que estamos em contato com você nesse momento pelo WhatsApp para realizar a troca imediatamente, sem qualquer complicação.
Por favor, caso prefira, basta nos informar os seus dados por aqui, e providenciaremos o envio de uma nova unidade de forma rápida e sem custos adicionais.
Lamentamos novamente o ocorrido e esperamos poder solucionar isso de forma satisfatória. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que precisar.
Atenciosamente,
Emerson & Equipe Tibaby

Olá, Bom dia Duana!
Nós que agradecemos a compreensão e disponibilidade para resolver a situação.
Sempre que precisar, pode contar conosco.
Att, Emerson & Equipe Tibaby