Cancelamento de mercadoria

Olá, bom dia, Maria!

Agradecemos seu contato e entendemos o quão frustrante essa situação pode ser. Em nossos 8 anos de empresa, essa é a nossa segunda reclamação, e queremos que saiba que estamos totalmente comprometidos em resolver essa questão o mais rapidamente possível. Encaminhamos também uma mensagem via WhatsApp para agilizar o atendimento.

Gostaríamos de esclarecer que o pagamento destinado aos vendedores é liberado apenas 20 dias após a entrega, o que significa que o valor ainda não foi repassado para nossa conta e deverá ser reembolsado integralmente pelo Mercado Livre.

Em contato com o SAC do Mercado Livre, recebemos a seguinte orientação:

Agradeço por me aguardar! Nesse caso, o comprador deve entrar em contato conosco para que possamos fornecer o comprovante de reembolso. Por questões de segurança, esse comprovante não pode ser disponibilizado para os vendedores. Por gentileza, encaminhe este link para que o comprador entre em contato: https://*******

Portanto, pedimos que você entre em contato com o Mercado Livre através do link acima para obter o comprovante de reembolso e esclarecimentos sobre os valores.

Caso surja qualquer dificuldade durante esse processo, não hesite em nos procurar diretamente, seja por aqui ou via WhatsApp.

Atenciosamente,
Emerson & Equipe Tibaby

Olá, Boa tarde Maria!

Ficamos felizes que tenha dado tudo certo.

Qualquer outra dúvida estamos à disposição!

Att, Emerson & Equipe Tibaby