Falta de resposta da TIBÉRIO
Resolvido
São Paulo - SP
26/07/2026 às 11:17
ID: 254860251
Assunto: falta de resposta - solicitação de DISTRATO - *****.
Sou comprador da unidade 615A do empreendimento Supera Conceição da construtora TIBÉRIO.
Há mais de 20 dias solicitei DISTRATO pelo aplicativo. Dias depois entrei em contato telefônico e reiterei a solicitação do DISTRATO, sob o *****. Em seguida, encaminhei a solicitação de DISTRATO também por e-mail. Ainda, reiterei outras vezes pelo aplicatico, TODAS SEM QUALQUER SUCESSO.
Portanto, solicito:
1 - resposta formal com proposta do DISTRATO;
2 - demonstrativo de valores pagos e retenção;
3 - prazo para devolução.
Caso contrário, tomarei as medidas ligais cabíveis.
*****
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:44
Olá, Leonardo!
Em atenção à sua manifestação referente à solicitação de distrato, informamos que a tratativa foi concluída.
Após as tratativas realizadas, entramos em acordo quanto à data de devolução dos valores, conforme condições estabelecidas entre as partes.
Informamos, ainda, que o distrato já foi devidamente assinado pelo cliente, formalizando o acordo realizado.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Não deixe de dizer como foi atendido nesta manifestação, através da avaliação disponível por aqui.
Atenciosamente,
SAC Tibério
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 12:49
Lamento que tenhamos chegado a este ponto. A empresa poderia ter solucionado o problema internamente, evitando que eu precisasse registrar esta reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5