Transparência

Respondida
Porto Alegre - RS
19/04/2025 às 19:59
ID: 215155349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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No dia *****, estive no stand de vendas do empreendimento Dom, da Construtora Tibério, para negociar a compra da unidade *****. Após conversar com a coordenadora ***** e a corretora *****, fechei o contrato de compra o valor de R$*****,00, com a seguinte forma de pagamento:
- R$***** mil via carta de crédito;
- R$***** mil pagos via Pix no ato;
- R$***** com vencimento para 30 dias;
- R$***** parcelado em 40 vezes de R$*****, valor que, segundo a equipe, era obrigatório para manter vínculo com a construtora, com possibilidade de antecipação.
Durante essa negociação, deixei claro que os custos com documentação seriam pagos por fora pois teria até 6 meses para fazer os trâmites de documentação conforme informações passadas pela ***** e ***** conforme registro de mensagens e testemunha presente , o que foi confirmado pelas representantes da Tibério. Tudo devidamente documentado por mensagens e áudios no WhatsApp.
O processo de financiamento demorou mais de 3 meses, em razão de processos bancários e procedimentos da Credikasa (contratada pela Tibério), para auxiliar na documentação que inclui ausência de comunicação, pois durante certo período ficou aguardando documentos já disponíveis como certificado para saber o enquadramento do imóvel(moradia ou investimento) sendo que essse soja estava disponível.
Quando o contrato ficou pronto, fui surpreendido com a cobrança de mais de R$***** em corretagem e valores que não foram informados ou negociados. A promessa era clara: o imóvel custaria R$*****. Eu paguei a entrada, estou pagando o saldo parcelado, e agora querem me impor valores residuais reajustados com base em 1% + IGP, sem explicarem sobre que valor isso está sendo calculado.
Essa prática caracteriza:
- Quebra de acordo verbal com respaldo documental;
- Má-fé contratual;
- Violação ao Código de Defesa do Consumidor (art. 39);
Exijo que a Tibério apresente todos os cálculos de forma clara e objetiva, explique o reajuste aplicado e corrija os valores conforme o que foi acordado. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis, incluindo reclamação no PROCON, ação judicial por perdas e danos, e denúncia ao Ministério Público, com todas as provas devidamente anexadas.
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 17:32
Boa tarde, Silvio!
Os pontos relatados nesta reclamação foram tratados e respondidos pelo SAC da Tibério através da *******/25.
Se precisar, conte conosco pelos canais oficiais:
Central:*******
Fale Conosco: https://*******
Não deixe de dizer como foi atendido nesta manifestação, através da avaliação disponível por aqui.
Atenciosamente,
Kelly Santos