Atraso na entrega e falta de informação

Respondida
Brasília - DF
01/08/2025 às 21:42
ID: 223566281
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22 de junho, realizei uma compra pelo site da Tibhar Brasil e o pagamento foi concluído com sucesso. O site informou que o prazo de entrega seria até o dia 17 de julho. Hoje, passados 16 dias do prazo estipulado, ainda não recebi nenhuma atualização por parte da empresa.
Consegui contato pelo Instagram, onde me informaram que o produto estava em fabricação e levaria mais 10 dias para ser concluído. Esse prazo adicional já foi excedido e, até o momento, continuo sem qualquer nova informação.
Considero isso uma grande falta de profissionalismo, especialmente por se tratar de uma empresa que representa a seleção brasileira de tênis de mesa. É simplesmente inaceitável não cumprir o prazo que a própria empresa definiu. Ressalto que tal postura não condiz com a imagem que deveria representar uma seleção esportiva nacional.
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 13:16
Boa tarde, Lucas.
Pedimos desculpas pela experiência negativa, produto consta como entregue, estamos enviando um cupom de desconto para a próxima compra via whatsapp. Att.