Atendimento

Sr. Manuel,

Conforme falamos por telefone nesta data (27/03/*******), sua solicitação de cancelamento da apólice foi atendida, formalizamos por e-mail, no dia 26/03.

Falamos com o Senhor por diversos canais (e-mail, WhatsApp e telefone) nos dias 12, 13, 18, 20, 21 e 25 de março.

Na data de hoje o responsável operacional da área entrou em contato para tirar quaisquer dúvidas remanescentes e prestar apoio.

Sentimos muito caso sua experiência não tenha sido positiva, nós da Tibi sempre buscaremos atender nossos clientes da melhor maneira e otimizar processos para evoluirmos.

Havendo necessidade, nos manteremos à disposição em nossos canais oficiais:

Central de Relacionamentos - Tibi Seguros
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Whatsapp: *******
Telf:*******

mais uma vez empresa não cumpriu o acordado em e-mail datada de 26.06.24

Sr. Manuel.

Conforme explicado no último contato, o papel da Corretora de seguros (Tibi) é representá-lo diante as seguradoras de mercado.

No caso aqui, a Seguradora (importante frisar a distinção entre Seguradora e Corretora) identificou uma inconsistência bancária (termo utilizado) no dia 01/04, assim que identificamos que a seguradora não conseguiu honrar o prazo inicial de seu reembolso, abrimos a solicitação de apoio para ajudá-lo, tivemos este retorno apenas no dia 11/04, onde fomos informados que seu pagamento estava reprogramado para dia 12/04, data ao qual o senhor recebeu o reembolso total do seguro pago (beneficio conseguido por nossa intervenção).

Sentimos muito que o senhor tenha nos avaliado de forma negativa, buscaremos sempre o melhor para nossos clientes, no seu caso esgotamos os esforços para que pudéssemos garantir isso.


De qualquer forma, nos manteremos à disposição em nossos canais oficiais:

Central de Relacionamentos - Tibi Seguros
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Whatsapp: *******
Telf:*******