Fiz o seguro da TIBi mas não estou tendo assistência !
Resolvido
Gramado - RS
21/08/2023 às 10:55
ID: 170525953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz o seguro da tibi que cobriria manutenções mas eles nao respondem meus contatos!!
péssimo atendimento só te respondem se for para vender o seguro!!
Compartilhe
Resposta da empresa
30/10/2023 às 13:48
Sr. Eduardo,
Conforme conversamos por telefone e WhatsApp, as visualizações de mensagens do número******* fora do horário comercial são automáticas e nosso horário de atendimento é de seg a sex das 08:30 as 18 hrs.
Conforme os registros, recebemos sua solicitação no dia 19/08 (sábado) e retornamos dentro das primeiras horas de atendimento 21/09 (segunda-feira).
Recebemos a informação que teve dificuldades na tentativa de contato (*******) da seguradora para acionamento de assistência residencial, sentimos muito pelo ocorrido.
Nosso papel como Corretor é te representar perante as seguradoras, já enviamos seu caso para tratativa e a seguradora responsável pela prestação de serviços está ciente dos fatos e seguirá com as tratativas para resolução.
Sendo assim, esperamos ter esclarecido todos os pontos e pedimos desculpas por qualquer desconforto que senhor tenha sentido.
A Tibi Seguros agradece a compreensão e surgindo qualquer dúvida permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamentos - Tibi Seguros
*******
Whatsapp: *******
Telf:*******
Consideração final do consumidor
20/11/2023 às 13:33
Boa tarde, o pessoal da too resolveu meu problema.
Sobre o relato da tibi a cima, segunda não tive retorno, tive que buscar um novo contato para ser respondido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
02/01/2024 às 10:51
Sr. Eduardo,
Agradecemos seu retorno e ficamos felizes que seu problema tenha sido resolvido, é importante frisar nosso papel como Corretor e representante de nossos clientes perante as Seguradoras.
Toda condução junto a Too seguros foi feita por nós com muita atenção e dedicação, conseguimos mesmo após um período garantir o reembolso do serviço prestado.
Para quaisquer necessidades, não deixe de nos acionar, abaixo estão nossos contatos oficiais:
Atenciosamente,
Central de Relacionamentos - Tibi Seguros
*******
Whatsapp: *******
Telf:*******