Atendimento desrespeitoso e constrangedor na Tibidabo Sorvetes, Shopping Aricanduva
Respondida
São Paulo - SP
25/03/2026 às 17:15
ID: 244322503
Atendimento desrespeitoso e constrangedor no Shopping Aricanduva
Estive na unidade da Tibidabo Sorvetes, localizada na praça de alimentação do Shopping Aricanduva, acompanhada do meu namorado, e tive uma experiência extremamente desagradável.
As atendentes foram muito mal educadas, com atitudes de deboche e falta de respeito durante todo o atendimento. Em determinado momento, ao nos entregarem o troco, simplesmente jogaram o papel da nota em vez de entregar normalmente, demonstrando total descaso.
Além disso, presenciamos uma situação ainda mais grave: uma adolescente que estava à nossa frente foi tratada de forma totalmente desrespeitosa, com grosseria e falta de educação. A situação foi tão constrangedora que a jovem desistiu da compra e foi embora, enquanto as atendentes riam da situação.
Esse tipo de comportamento é inadmissível, ainda mais em um ambiente frequentado por famílias. Me senti desconfortável, desrespeitada e sem qualquer vontade de consumir no local.
Espero que a empresa tome providências urgentes em relação à equipe dessa unidade, pois esse tipo de atendimento prejudica completamente a experiência do cliente.
Local: Shopping Aricanduva Praça de Alimentação
Data: 23/03/2026 por volta das 21h
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 11:35
Prezada Bruna, bom dia.
Primeiramente, lhe pedimos desculpas pelo o ocorrido e o desconforto presenciado e vivenciado.
Comunicamos a gerente da loja, e também o supervisor das nossas unidades para tomarem as devidas providências, pois tal comportamento não é aceitável e praticado por nossos colaboradores conforme a nossa política.
Obrigada pelo seu contato e considerações e mais uma vez lhe pedimos desculpas.
Atenciosamente,
Administração Tibidabo Sorvetes.