Sorvete Azedo na Loja Tibidabo do Shopping Cantareira Norte
Resolvido
São Paulo - SP
17/09/2025 às 18:10
ID: 227182781
Gostaria de expressar minha insatisfação em relação à loja onde adquiri o sorvete. Hoje, dia 17 de setembro, por volta das 17h, estive no Shopping Cantareira Norte e visitei a loja Tibidabo para comprar um sorvete. Ao provar o sorvete de chocolate, percebi que estava azedo. Sinto-me decepcionado com a situação e espero que haja mais atenção, pois alguém pode adoecer por causa disso.
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 17:16
Prezada Ariana, boa tarde.
Estimo que esteja bem.
Encaminharei ao nosso parceiro a vossa reclamação, e tão logo nos responda eu volta aqui para lhe posicionar sobre o ocorrido.
Atenciosamente,
Administração Tibidabo Sorvetes.
Réplica do consumidor
18/09/2025 às 17:26
Estarei aguardando o retorno.
Réplica da empresa
19/09/2025 às 14:03
Prezada Ariana, boa tarde.
Tudo bem?
De antemão lhe pedimos desculpas pelo ocorrido, fato este que nunca aconteceu em nossa loja, pois seguimos as normas de higiene, as máquinas são lavadas todos os dias no fim do expediente e não fica bebida armazenada na máquina de um dia para o outro.
o lote em questão será recolhido para análise.
A senhora não relatou se chegou a solicitar o ressarcimento do valor aos nossos atendentes, mas queremos fazê-lo, assim, por favor lhe pedimos a chave pix para tal.
E lhe convidamos a retornar à nossa loja para ter uma segunda experiência e não ficar com essa má impressão dos nossos produtos.
Atenciosamente,
Administração Tibidabo Sorvetes.
Réplica do consumidor
19/09/2025 às 14:16
Minha chave Pix é*******. Sobre o valor, foi uma casquinha mista de 4 reais. Caso queira o comprovante, por favor, me informe onde posso mandar.
Consideração final do consumidor
13/10/2025 às 06:51
Muito obrigada por resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10