mercadoria de qualidade inferior à anunciada
Respondida
Chapecó - SC
05/02/2017 às 22:47
ID: 24055735
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesadquiri 4 esferas de engate novas em aço inox de um anuncio desta empresa no mercado livre, porém tive uma decepção enorme quando chegaram, todas elas estavam usadas, riscadas, batidas, e sobre tudo não eram em inox mas galvanizadas. Pedi para que o vendedor me enviasse novamente o produto do anuncio , mas não consegui nem isso e nem a devolução do dinheiro e do frete que tive que pagar. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
06/02/2017 às 15:21
Boa Tarde Dennis, explica para o senhor logo após você nos contatar que havíamos enviado os produtos errado e iriamos efetuar a troca de seu produto, processo comum em QUALQUER venda na internet. Estávamos dispostos a efetuar a troca desde o momento em que o senhor nos contatou, e ainda estamos, mas para efetuar a mesma, como o nome já diz é um TROCA, o senhor nos mandaria as peças que foram enviadas errado e nós lhe enviaremos os produtos corretos, como feito em QUALQUER compra na internet. Infelizmente não há maneira de darmos produtos de graça, então precisamos que nos envie o ******* para que continuemos com o processo de troca. Aguardo seu retorno para resolvermos a situação.