Não devolução do Pix

Question

Reclamação contra a empresa tic tac Animaximo Serviço não prestado e negativa de reembolso

No dia *****, às *****, contratei a empresa Animaximo para fornecer um touro mecânico inflável para a comemoração do meu aniversário. O valor foi pago antecipadamente. No entanto, ao chegarem ao local, os responsáveis se recusaram a montar o equipamento, alegando possibilidade de chuva sendo que não havia chuva no momento, tampouco previsão concreta de mau tempo.

O equipamento é inflável e não apresentava risco real de dano. Caso houvesse qualquer mudança climática, poderia perfeitamente ter sido coberto ou desmontado, como é comum em festas ao ar livre.

O serviço não foi prestado, o equipamento não foi utilizado, e a empresa se negou a devolver o valor pago.

Para evitar ainda mais constrangimento diante dos meus convidados incluindo muitas crianças presentes, que estavam ansiosas pela diversão fui obrigada a contratar outra empresa em cima da hora, arcando com um novo custo inesperado e passando por um enorme desgaste emocional.

Solicitei o reembolso imediato ainda no mesmo dia, e mesmo após mais de 24 horas, não obtive qualquer retorno da empresa.

A postura da Animaximo fere diretamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90):
Art. 6, inciso VI: garante ao consumidor a efetiva reparação de danos;
Art. 20 e parágrafo único: assegura o direito à reexecução do serviço, abatimento proporcional do preço ou devolução total do valor pago, caso o serviço não seja prestado de forma adequada.

Diante disso, solicito a devolução integral e imediata do valor pago, devidamente corrigido, e peço providências urgentes dos órgãos competentes quanto a essa má prestação de serviço.

Caso não haja solução, darei continuidade por meio de ação judicial por danos materiais e morais.

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