Acabamentos falhos, tanto internos como externos.

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Rio Claro - SP

20/05/2026 às 12:04

ID: 249181511

Recebi o apartamento e nas inspeções realizadas observei vários pontos de acabamentos falhos, tanto internos como externos, destacando aqui:
1. Fiação cortada/rompida
O mais urgente é a energia, pois não está chegando no meu apartamento. Lembrando que, não se trata de falha na conservação mas sim de uma situação de vício, falha e defeito.
Deve-se ainda considerar que não se trata de área manutenível pelo condomínio e mesmo que assim fosse, condutores elétricos não são passíveis de manutenção periódica.
Relato aqui que, todo produto ou serviço deve ser adequado ao fim a que se destina e uma rede elétrica incompleta ou que não funciona não se enquadra nessa afirmação.
Desta forma solicito a correção imediata, lembrando que estou sendo privada ao uso do meu patrimônio, pois sem energia não consigo ocupa-lo ou mesmo reforma-lo.
2. Contrapiso com falta de coesão superficial indicando pulverulência, trincas, fissuras e rachaduras criando juntas naturais que associada aos outros elementos podem comprometer a estabilidade e fixação das peças de acabamento, esquadrias com manchas e riscos, pingadeiras soltas e com lesões, encanamento de esgoto entupido, pisos com som cavo e falta de prumo.
3. Fissuras nas paredes e revestimentos
4. Falta de prumo e esquadro.
5. Falta de rodapé.
6. Ralos sujos e entupidos. Lembrando que não mexi no apartamento até agora, aguardando os ajustes de vocês.
7. Pia vazando.
8. Esquadrias amassadas, riscadas, faltando ou com acabamento quebrado, manchadas, faltando parafusos ou com sistema de escoamento deficiente, com puxadores desalinhados e conjuntos fora de esquadro.
9. Canaleta externa integra, sem encaixes aparentes e sem ponto de escoamento de água.
10. Esquadria com capa saliente ou desencaixada promovendo acúmulo de sujeira, com ponto de escoamento.
11. Pilaretes do guarda corpo riscados, sujos, pingadeiras com som cavo, falhas nos rejuntes com fissuras.
12. A maioria dos pisos das sacadas estão com som cavo.

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Resposta da empresa

11/06/2026 às 17:00

Olá, Bianca.

Os apontamentos referentes contrapiso, fissuras, falta de prumo/esquadro, pisos com som cavo e canaletas encontram-se em análise e dependem de análise técnica para verificação de procedência, já estamos alinhando com o engenheiro responsável baseado nas datas que você apresentou.

Os itens relacionados a fiação, esquadrias, acabamentos, rodapés, vazamentos em pia, ralos, danos estéticos, sujidades e componentes danificados foram considerados improcedentes por decurso de prazo.

Seguimos à disposição para a realização da vistoria dos itens pendentes de avaliação técnica.

Réplica do consumidor

11/06/2026 às 17:07

Prezados, boa tarde, as demais não se tratam de conservação mas sim de uma situação de vício, falha e defeito.
Principalmente a questão do cabo de energia que não chega no apartamento. Deve-se ainda considerar que não se trata de área manutenível pelo condomínio e mesmo que assim fosse, condutores elétricos não são passíveis de manutenção periódica.
Relato aqui que, todo produto ou serviço deve ser adequado ao fim a que se destina e uma rede elétrica incompleta ou que não funciona não se enquadra nessa afirmação.
Desta forma solicito a correção imediata, lembrando que estou sendo privada ao uso do meu patrimônio, pois sem energia não consigo ocupá-lo ou mesmo reformá-lo.

Réplica da empresa

11/06/2026 às 17:19

A fiação cortada não caracteriza vício construtivo nem falha de execução da obra. A unidade foi vistoriada e recebida em 01/2025 sem qualquer apontamento relacionado a esse item, indicando que a situação não existia à época da entrega e que o corte ocorreu posteriormente, não sendo possível atribuir sua origem ou responsabilidade à construtora.

Réplica do consumidor

12/06/2026 às 07:56

Na vistoria não foi mostrado a energia para conferência, eu só descobri depois de pedir a ligação na Elektro e mesmo pagando o mínimo, não ter acesso à energia do apartamento. Foi só depois de um técnico ir e conferir que não havia cabo para o meu apartamento. Como que eu veria isso na vistoria, me fala? Isso só demonstra a má fé da construtora.