Apartamentos e áreas comuns do edifício Piemont Residence com paredes cedendo e portas caindo.

Boa tarde, Luísa.

Verificamos em nosso sistema e não consta nenhum chamado aberto em seu nome. Pedimos que, sempre que houver qualquer ******* à garantia, é indispensável que o registro seja feito por meio de nossos canais oficiais de atendimento:

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Para agilizar a análise, pedimos que, ao abrir o chamado, informe também o número da sua unidade, pois somente pelo nome não conseguimos garantir a rastreabilidade adequada.

IMPORTANTE: As solicitações referentes a áreas comuns devem obrigatoriamente ser abertas pelo condomínio, por meio da síndica, conforme previsto no Manual do Síndico. Até o momento, também não identificamos nenhum chamado do condomínio relacionado aos itens que você mencionou, peço que seja cobrado da síndica a abertura do chamado junto a construtora.

Para que possamos registrar sua demanda e encaminhar nossa equipe técnica é indispensável a abertura do chamado. Ficamos no aguardo.

Atenciosamente,

Tenho os e-mails que troquei com a Ticem sem respostas
Independente de garantia ou não os apartamentos estão cedendo e as pessoas precisam saber

Luísa,

Buscamos em nossos registros e, pelo seu nome, verificamos que se trata da unidade 54, onde, no passado, foram registrados dois chamados em seu nome:

Fissuras pontuais;
Batente da porta soltando.

Após análise realizada na época, ambos foram considerados improcedentes:

Fissuras superficiais: decorrentes da retração natural dos materiais e da movimentação normal da edificação. Essas fissuras foram consideradas estéticas, não apresentando risco estrutural e não comprometendo a segurança ou a funcionalidade do seu imóvel.

Batente da porta: a ocorrência verificada é compatível com desgaste ou uso inadequado, como impactos, sobrepeso ou manuseio incorreto, não estando relacionada a vício construtivo.

O Habite-se do empreendimento foi emitido em 09/06/*******. Reforçamos que, conforme indicado no Manual do Proprietário (páginas ******* e *******), é responsabilidade do morador realizar as manutenções preventivas periódicas para garantir a conservação e o bom funcionamento do imóvel.

Nosso canal de Assistência Técnica permanece sempre disponível para novos registros. Caso entenda que persiste alguma dúvida ou deseje registrar nova ******* a gentileza de fazê-lo por meio dos nossos canais oficiais, para que possamos avaliar adequadamente.

Atenciosamente,

Bom dia, Luisa.

Entendemos sua insatisfação, mas considerando que o prédio tem mais de 5 anos e conforme manual do proprietário e normas pertinentes, esclarecemos que o prazo de garantia já havia se encerrado para os chamados que você abriu, ficando tais manutenções a cargo do proprietário.

Quanto às trincas no salão de festas, verificamos que houve reforma posterior realizada pelo condomínio, o que descaracteriza a responsabilidade da construtora.

Todas as unidades e áreas comuns foram entregues dentro das normas técnicas e em perfeitas condições de uso e segurança.

Continuamos à disposição.

Atenciosamente,