Erro ao acessar o aplicativo e corrida não localizada

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/08/2026 às 12:54

ID: 256056887

Fiz ontem cadastro no app e hoje informa que a senha salva pelo sistema na hora do cadastro não confere e saiu do cadastro app, no site que ainda está logado não acho a corrida pruple run soneda, não adicionaram e informaram que sairia as vendas às 12h.

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Resposta da empresa

14/08/2026 às 16:29

Olá, Alessandra
Como vai?

Agradecemos pelo seu contato!

O evento em questão possui uma quantidade limitada de vagas. Devido a alta procura no momento da abertura, as vagas para o 1 lote se esgotaram rapidamente. Sentimos muito que não tenha conseguido garantir a sua vaga, no momento as inscrições encontram-se esgotadas.

Permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações.

Atenciosamente

Réplica do consumidor

16/08/2026 às 08:52

A empresa já informou em redes sociais que deu erro no sistema devido à grande número de acessos, meu problema não se deu na compra e sim no sistema que após entrou a mesma senha que antes informava não estar correta. Melhor falarem a mesma coisa nos diversos canais e não jogar para o cliente o [Editado pelo Reclame Aqui], pois fica chato para a empresa e não para o cliente.

Consideração final do consumidor

16/08/2026 às 08:53

Respondido acima o pq da nota, se não falam a mesma informação fica difícil confiar nelas.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2