Falha no sistema impede inscrição na corrida da Venâncio, mesmo acessando no horário estipulado.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
18/05/2026 às 15:39
ID: 248981203
Gostaria de registrar uma reclamação sobre a compra da corrida da Venâncio.
Entrei no site exatamente às 15h para realizar minha inscrição e, ao finalizar a compra, apareceu uma mensagem de instabilidade no sistema. Aguardei o retorno da página e, quando o site voltou ao normal, constava que as inscrições já estavam esgotadas.
Me sinto prejudicada, pois acessei dentro do horário informado e não consegui concluir a compra por uma falha no sistema, algo que fugiu totalmente do meu controle. Gostaria de uma posição e, se possível, de uma solução para esse problema.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 09:34
Olá, Thais
Como vai?
Agradecemos por seu contato!
O evento em questão possui uma grande procura por se tratar de uma corrida tradicional da cidade onde é realizada. Essa demanda ultrapassou o limite de vagas disponíveis, fazendo com que todas se esgotassem poucos minutos após a abertura das vendas.
Junto com você, mais de 20 mil atletas estavam tentando realizar a inscrição no evento.
Neste momento, as vagas estão totalmente preenchidas e não temos informações sobre uma nova abertura, pois isso depende exclusivamente da organização técnica do evento. Caso aconteça uma nova liberação, a comunicação será realizada inicialmente pelas redes sociais oficiais do evento.
Seguimos à disposição caso tenha novas dúvidas!
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 14:08
Porém fui prejudicada devido ao problema no sistema.