Ticket Sports

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/05/2026 às 19:10

ID: 249648465

No dia 14/05 realizei a compra de duas inscrições pela Ticket Sports para participação em uma corrida no dia 17/05.

No dia do evento, durante o deslocamento até o local, tivemos uma pane mecânica no veículo faltando aproximadamente 15 minutos para a chegada, sendo necessário acionar guincho e resolver a situação emergencial, o que impossibilitou nossa participação.

Importante destacar que não houve desistência voluntária, mas sim um imprevisto totalmente alheio à nossa vontade e devidamente justificável.

Busquei contato com a empresa tentando uma solução amigável, solicitando reembolso, crédito ou transferência das inscrições para outro evento, porém não houve qualquer flexibilização ou proposta de resolução.

Entendo que a relação de consumo deve observar os princípios da boa-fé e do equilíbrio previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente nos artigos 4, III, e 6, V, que tratam da harmonização das relações de consumo e da possibilidade de revisão de situações que coloquem o consumidor em desvantagem excessiva.

Além disso, o artigo 51 do CDC considera nulas cláusulas contratuais que estabeleçam obrigações excessivamente desvantajosas ao consumidor.

Diante de uma situação excepcional e comprovável, esperava maior razoabilidade e empatia da empresa na tentativa de solução, evitando o prejuízo integral ao consumidor.

Solicito a reavaliação do caso para concessão de reembolso, crédito ou transferência das inscrições para outro evento