Falta de suporte. Perde de reserva pois a atendente nunca retornou o atendimento
Resolvido
Brasília - DF
27/07/2026 às 12:09
ID: 254923797
Precisei remarcar um evento que havia comprado no site, pois não poderia comparecer na data programada. O próprio evento diz que é possível fazer remarcações caso precisasse e assim o fiz na quarta-feira, dia 22/07, sendo que a reserva para o evento estava agendada para o dia 26/07.
Não recebi qualquer resposta do site, nem da atendente *****, que seria a responsável pelo suporte da Ticket and Go. O atendimento ainda consta como aberto, sem qualquer resposta.
Como previsto, não pude comparecer ao evento e preciso reagendar a reserva para outro dia. Infelizmente ninguém do suporte me retornou e não tenho como prosseguir, pois preciso que a reserva seja programada para o próximo final de semana 02/08. Além disso, foi paga uma experiência exclusiva que não sei como vai ser feita agora que o evento não foi remarcado antes do prazo.
O ID do atendimento é o #25637.
Evento ID1910427
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:03
Olá!
Lamentamos a situação relatada e pedimos desculpas pela ausência de retorno dentro do prazo esperado.
Já localizamos o atendimento e estamos verificando o caso junto à equipe responsável pelo evento, incluindo a possibilidade de remarcação da reserva e a experiência adicional mencionada.
Para preservar seus dados e tratar todos os detalhes de forma adequada, seguiremos com as orientações e a resolução diretamente pelo atendimento privado.
Atenciosamente,
Equipe Ticket And Go
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 07:34
Resolveram o meu problema em poucas horas. Foram bem atenciosos e prestativos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10