Impossibilidade de Cancelar Ingresso para Evento
Resolvido
Nova Lima - MG
03/07/2026 às 13:22
ID: 253010517
Comprei um ingresso para um evento, não vou poder mais ir.
Realizei o passo a passo informado no site para realizar o pagamento. Na área "Minhas Compras", eu localizei o ingresso, porém no ingresso não tem a opção de cancelamento.
Tentei contato pelo atendimento, expliquei a informação e eles ficam respondendo a mesma informação.
Não existe um telefone para ligar e falar com alguém.
Apenas respostas automáticas no Atendimento por e-mail.
Gostaria de ajuda para cancelar o ingresso.
Obrigado
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 14:43
Olá,Christiano!
Lamentamos pela experiência e entendemos o transtorno que essa situação pode causar.
Gostaria de reforçar que a Ticket And Go atua somente na gestão dos ingressos, o cancelamento e reembolso seguem as politicas estabelecidas pelos organizadores.
Estamos entrando em contato com o senhor via e-mail e WhatsApp, pois precisamos de algumas informações adicionais.
Nosso compromisso é sempre prezar pela transparência e oferecer todo o suporte necessário.
Abraços virtuais,
Equipe Ticket And Go.
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 10:15
O Igor entrou em contato poucos minutos após a reclamação.
Auxiliou na conversa com o organizador do evento.
Agora é s ilde{o} aguardar o estorno no cart ilde{a}o de cr ilde{e}dito.
Obrigado a todos os envolvidos.
Que Deus aben ilde{c}oe sempre a vida de voc ilde{e}s.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8