Ingresso cancelado e estornado para evento futuro
Em réplica
Garanhuns - PE
05/01/2026 às 15:36
ID: 236675423
Boa tarde. Comprei ingresso The send Recife em Março o ingresso chegou em meu e-mail chegou o valor na fatura, mas hoje ao abrir o e-mail fui informada que a compra foi cancelada e o valor estornado. O que fazer o evento e agora em janeiro 2026
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 15:41
Olá, Elizângela! Tudo bem?
Sou o Igor, do time dedicado ao Reclame Aqui na Ticket And Go. Já entramos em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor sua solicitação e dar continuidade ao atendimento de forma mais ágil e personalizada.
Seguimos à disposição por lá para acompanhar seu caso e encontrar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Igor Teixeira
Equipe Reclame Aqui | Ticket And Go
Réplica da empresa
05/01/2026 às 16:50
Olá, Elisângela.
Conforme conversamos, após análise, verificamos que o cancelamento ocorreu por meio de um chargeback. Nesse processo, o titular do cartão entra em contato com a operadora informando que não reconhece a transação. A partir disso, a operadora realiza o procedimento de chargeback e o cancelamento é efetuado automaticamente.
Por esse motivo, o ingresso encontra-se cancelado.
Seguimos à disposição para eventuais dúvidas. Desejamos um excelente 2026.
Abraços virtuais,
Ticket And Go