Ingressos não aparecem na conta Ticket and Go após a compra e aprovação do pagamento
Resolvido
Paulista - PE
14/01/2026 às 15:45
ID: 237678129
Realizei a compra de 2 ingressos pela plataforma Ticket and Go para o Evento The Send em Recife que será agora em 31/01/26, sendo um para mim e outro para minha irmã.
A compra foi devidamente aprovada, e possuo todos os comprovantes no aplicativo do meu cartão de crédito, constando o valor pago e a data da transação.
Porém, hoje ao acessar minha conta na Ticket and Go para baixar os ingressos, simplesmente eles não aparecem na minha conta. Não há nenhum ingresso disponível para download, nem qualquer informação clara sobre o ocorrido.
O que aconteceu?
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 15:48
Olá, Deborah! Tudo bem?
Sou o Igor, do time dedicado ao Reclame Aqui na Ticket And Go. Já estamos entrando em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor sua solicitação e dar continuidade ao atendimento de forma mais ágil e personalizada.
Seguimos à disposição por lá para acompanhar seu caso e encontrar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Igor Teixeira
Equipe Reclame Aqui | Ticket And Go
Réplica da empresa
14/01/2026 às 16:07
Olá Deborah!
Conforme falamos via whatsapp, conseguimos resolver a questão dos ingressos, desejamos um excelente evento para vocês. Precisando estaremos a disposição.
Atencisoamente,
Ticket And Go
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 16:07
Foi resolvido na hora o problema, que foi um erro da minha irmã mesmo que disse que estava no meu cadastro, e tinha sido no dela.
A empresa está isenta, o erro foi nosso mesmo.
E o Igor está de muitíssimo parabéns que resolveu tudo muito rápido.
Obrigada Igor!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10