Solicitação de Estorno
Resolvido
Maceió - AL
30/12/2025 às 20:24
ID: 236271131
Boa noite,
me inscrevi para participar do top 1397 Legendários,que aconteceria nos dias 11 a 14 de Dezembro, pagamento realizado em 20/11/2025 08:46:32 Valor: 12 x R$ 159,72, porém o top não aconteceu, por isso solicito o reembolso do pagamento, visto que não tenho disponibilidade para outra data, ja tentei contato por email *****,
porém ainda nao recebi retorno algum.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 20:45
Olá, Thiago!
Me chamo Igor e faço parte do time do Reclame Aqui da Ticket And Go. Gostaria de reforçar que nossa empresa atua exclusivamente como intermediadora da venda de ingressos, não sendo responsável pela organização do evento nem por alterações relacionadas a ele. As políticas de reembolso são definidas pela produtora responsável.
Amanhã iremos entrar em contato com o senhor via WhatsApp, pois precisamos de algumas informações adicionais para dar continuidade à investigação do seu caso.
Nosso compromisso é sempre prezar pela transparência e oferecer todo o suporte necessário.
Abraços virtuais,
Equipe Ticket And Go
Réplica da empresa
31/12/2025 às 10:15
Bom dia, Thiago!
Conforme conversamos pelo Whatsapp, já iniciamos o processo de estorno, conforme a sua solicitação. O prazo agora fica por conta das instituições bancárias visto o modelo de pagamento, que pode levar até dois ciclos de faturas.
Ficamos felizes em conseguir resolver de forma rápida a sua solicitação, a Ticket And Go deseja um excelente 2026 pra o senhor e para a sua familia.
Conte sempre conosco!
Equipe Ticket And Go
Consideração final do consumidor
31/12/2025 às 17:35
Aguardando o estorno pela instituição bancária,Muito Obrigado ao Igor da ticketandgo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10