Impossibilidade de compra de ingressos online com cartão de crédito
Respondida
Sorocaba - SP
04/11/2025 às 15:11
ID: 231025141
Minha filha irá participar de um espetáculo de dança e fui fazer a compra do ingresso com meu cartão de crédito e vem uma mensagem dizendo que há um erro e que meu cartão não é aceito.
Um absurdo, pois meu cadastro está ok e meu cartão também.
Não há outra forma de comprar os ingressos e a plataforma se limita a dizer que o problema não é com eles.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 15:52
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por seu contato e lamentamos o transtorno ocorrido no momento da compra.
Gostaríamos de esclarecer que, na ocasião, o erro apresentado não estava relacionado à plataforma Ticket Control, mas sim a uma instabilidade junto à companhia administradora do cartão de crédito. Eventualmente, por motivos de segurança ou comunicação entre sistemas, algumas transações podem ser recusadas pela operadora, mesmo com o cadastro e o cartão estando regulares.
Informamos que nossa plataforma aceita todas as principais bandeiras de cartão de crédito, e o ocorrido foi uma situação pontual registrada naquele período.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos seu relato, que nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Ticket Control