Cobrança indevida no cartão de crédito e dificuldade de contato
Respondida
Brasília - DF
26/05/2025 às 18:07
ID: 218048489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi depositado no meu cartão de crédito, o valor 46,00 e 61,22..no dia 23/02/2025.Eu não reconheço essa dívida e não consigo falar na empresa, já tentei no atendimento ao cliente e não obtive sucesso.
Mandei imail;
Pelo sac *****,me falaram que não é lá.
Gostaria de retorno.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 09:51
Olá, Mônica!
Recebemos sua reclamação, entretanto, a mesma é direcionada à empresa errada. Uma empresa que utiliza a razão social Ticket Fácil Soluções, localizada em Brasília é responsável pelas referidas cobranças.
Nossa razão social não é Ticket Fácil Soluções ou Ticket Fácil Brasília, conforme inclusive consta em nosso site, na área de contato. Nossa razão social e que aparece nas compras é Ticket Fácil LTDA.
Esclarecemos ainda que não realizamos cobranças indevidas, sem que tenha sido realizada a compra em nosso site.
Orientamos que entre em contato com seu banco, solicitando o cancelamento da compra e informando que tal tratativa não foi realizada pela senhora. O seu banco poderá ainda fornecer os dados e CNPJ da empresa que realizou a cobrança indevida de forma que possa entrar em contato com a empresa correta.
Esperamos ter esclarecido qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Ticket Fácil.