Site não atualizado

Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente todo o transtorno que você e sua família enfrentaram.

É importante esclarecer que a ******* não é responsável pela organização do evento, mas sim pela gestão dos ingressos. Todas as informações oficiais como remarcação, alterações e cancelamentos são publicadas em nossos canais assim que recebemos o comunicado da produção.

No caso deste evento, o cancelamento foi comunicado aos participantes diretamente por e-mail em duas ocasiões, seguindo os dados de contato informados no momento da compra. Assim, o aviso foi enviado previamente, garantindo que todos os compradores fossem notificados pelo canal oficial cadastrado.

Lamentamos profundamente que, mesmo com o envio do e-mail, você não tenha visualizado a mensagem a tempo seja por filtros automáticos de caixa de entrada, caixa de spam ou outros fatores externos ao nosso controle. Ainda assim, entendemos o impacto que isso gerou na sua experiência.

Quanto ao ingresso adquirido, o reembolso já se encontra disponível conforme os procedimentos padrão.
Sobre despesas de deslocamento, alimentação ou outras despesas pessoais, reforçamos que esses custos são de responsabilidade direta da produção do evento, conforme previsto nas políticas de eventos e na legislação vigente.

Seguimos totalmente à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou apoio dentro do que nos compete.
Conte conosco.

Fiquei ainda mais impressionada com o desvio de conduta de vocês em não tentar solucionar meu problema, de "gospel" vocês não tem nada !
Se nao fosse culpa de Vocês , então deveriam ao menos servir de ponte para atender este tipo de demanda.
Apenas RESSALTO que vocês sabiam bem ANTES sobre a NÃO realização do evento e NÃO tiveram a mínima responsabilidade de ATUALIZAR o site.