Erro na troca de titularidade de ingresso e falta de retorno da equipe de atendimento.
Respondida
Barueri - SP
16/03/2026 às 14:14
ID: 243405661
Fiz uma compra de um combo de ingressos de dois festivais. Estou tentando trocar a titularidade de um deles para um amigo pois trabalharei neste fim de semana, mas dá erro no aplicativo. Tentei entrar em contato de diversas maneiras com a equipe, mas infelizmente não tive retorno em nenhuma das formas que a empresa disponibiliza.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 17:04
Olá!
Realizamos a verificação dos dados informados nesta reclamação e não foi localizado nenhum cadastro ou solicitação em nossa plataforma com as informações apresentadas (e-mail, CPF ou telefone), nem registros de contato em nossos canais oficiais de atendimento, incluindo Instagram.
Também identificamos que o e-mail utilizado nesta manifestação é diferente do e-mail cadastrado em nossa plataforma. Consta apenas em nosso sistema registros de compras realizadas no ano de 2025, que já se encontram devidamente validadas.
Para que possamos verificar a situação mencionada sobre a troca de titularidade, orientamos que o titular da compra entre em contato diretamente pelo canal oficial de atendimento, informando o e-mail utilizado na compra ou o número do pedido. Assim conseguiremos localizar o cadastro correto e prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Ticket Imediato