Não recebimento de código de ingresso Subvision e falta de suporte
Respondida
Campinas - SP
09/02/2026 às 08:42
ID: 240161787
Eu fiz uma compra para Subvision pré-venda, paguei, fiz todo o login, tudo certo, porém na hora de cair o ingresso no meu e-mail, não chegou nenhum código no meu e-mail. Pediu o código, não chegou o código, pedi o código, não chegou o código. Mandei mensagem para o suporte, não tive retorno também. Tenho um comprovante do pagamento.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 18:01
Boa tarde , Júlia
Verificamos que a compra foi realizada com sucesso e o pagamento devidamente confirmado. O não recebimento inicial do ingresso pode ter ocorrido por fatores externos, como caixa de entrada cheia ou direcionamento automático para spam.
O chamado foi aberto no domingo, período em que não há atendimento, e foi tratado no primeiro dia útil seguinte. Após validação do e-mail cadastrado, os ingressos foram reenviados com sucesso tanto por e-mail quanto via WhatsApp.
Ressaltamos que, para acesso ao evento, não é obrigatório apresentar QR Code físico ou digital. A validação pode ser feita diretamente na entrada mediante apresentação de documento oficial, utilizando os dados informados na compra (nome, CPF, e-mail ou telefone).
Equipe Ticket Imediato