REEMBOLSO DE ***** INGRESSOS

Question

No dia ***** comprei ***** ingressos para o evento Warm Up Flor da Vida, que seria realizado no dia *****. O evento foi cancelado e os organizadores liberaram o reembolso total dos ingressos (conforme imagem em anexo).

No site quando eu acesso "Minhas Compras", só aparece a opção de reembolsar somente ***** ingresso. Os outros ***** não aparece a opção, deve ser porque eu coloquei a opção de reembolso protegido.

Acontece que o evento foi cancelado e eles liberaram reembolso total, ou seja, tenho direito ao reembolso dos ***** ingressos.

Solicito que alguém da equipe de suporte da Ticket Imediato entre em contato comigo no WhatsApp: *****.

Peço que esse reembolso seja feito de IMEDIATO. Caso contrário, estarei escalando para o Procon da região.

Accepted Answer

Olá, Leonardo, boa noite! Tudo bem? Espero que sim.

Me chamo Paulo e faço parte da equipe de atendimento online da *******.

Verifiquei que você já entrou em contato conosco anteriormente sobre o seu caso, e conforme expliquei, o reembolso disponível pelo site refere-se a apenas 1 ingresso, pois foi o único adquirido diretamente através da nossa plataforma.

Os outros 2 ingressos foram comprados via promoter, e nesses casos, o valor não passa pelo caixa da *******. Portanto, somente o próprio promoter responsável pela venda poderá realizar o reembolso dessas compras.

Caso precise de ajuda para entrar em contato com o promoter ou tenha mais dúvidas, estou à disposição!

Atenciosamente,
Paulo
Equipe de Atendimento ao Cliente *******

REEMBOLSO DE ***** INGRESSOS

Resposta da empresa