Reembolso por motivo de saúde familiar

Question

Olá, tudo bem?
Infelizmente não vou mais poder ir para a festa, pois estou passando por um problema de saúde na família. Minha mãe perdeu a visão de um olho e estou precisando acompanhá-la no hospital nesses dias.

Além disso, estou tendo muitos gastos com medicamentos e cuidados com a saúde dela. Por esse motivo, gostaria de saber se seria possível realizar o reembolso do valor que paguei.

Agradeço muito pela compreensão.

Accepted Answer

Boa noite, Mayra

Antes de tudo, sentimos muito pela situação relatada e desejamos melhoras à sua mãe.

Verificamos que sua solicitação foi registrada por meio do Reclame Aqui, porém não identificamos abertura de chamado em nossos canais oficiais de atendimento (SAC), que são os meios adequados para análise e tratativa desse tipo de solicitação.

De acordo com as diretrizes de compra e participação no evento, pedidos de reembolso devem ser realizados dentro dos prazos estabelecidos e pelos canais oficiais, para que possam ser devidamente analisados.

Dessa forma, orientamos que abra uma solicitação diretamente em nosso SAC, informando os dados da compra, para que possamos avaliar o seu caso conforme as regras vigentes do evento.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Ticket Imediato

Reembolso por motivo de saúde familiar

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor