Erro ao cadastrar Ticket Car no app 99: Cartão recusado pelo emissor e mau atendimento
Não resolvido
Natal - RN
12/07/2026 às 13:58
ID: 253706385
Tenho um cartão da ticket car e no app informa que o 99 é parceiro. Só que quando vou cadastrar o cartão na plataforma, aparece o erro BC2000 - cartão recusado pelo emissor. Tentei contato com a ticket e mandaram pra 99. No atendimento da 99 que também é péssimo informaram "Identificamos que o cartão que você está tentando usar foi recusado pelo banco. Para mais informações, sugerimos que entre em contato com seu banco para obter assistência adicional"
Ficam nesse empurra empurra de responsabilidade. Atendimento pela central totalmente ineficiente.
Gostaria que resolvessem. Obrigado
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 11:31
Olá,
Pedro, somente formalizando o que conversamos no privado: A sua empresa, Teleperformance, não liberou os cartões para essa modalidade de uso 🥲
Anotei sua sugestão de disponibilizar essa info no app, visto as questões que me trouxe. Caso precise de apoio em algo mais, estamos à sua diposição!
Agradeço demais sua compreensão, foi um prazer conversar contigo 💚
Atenciosamente Brenda S.
Ticket Log, uma empresa Edenred no Brasil.
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 12:06
Consegui sanar a dúvida só pq recorri a plataforma do Reclame Aqui pq o atendimento antes foi todo péssimo. As empresas precisam melhorar o atendimento de base. Parece que só colocam atendentes que preste no reclame aqui por causa da reputação pública. Triste
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1