KD MINHA OFICINA
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/02/2024 às 11:54
ID: 182131389
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZEMOS ADESAO AO PROGRAMA KD MINHA OFICINA ONDE É COBRADO UM VALOR MENSAL .
NO TERMO DE ADESÃO É INFORMADO QUE : " A oficina poderá manifestar que não deseja seguir na plataforma, enviando e-mail *******" FOI SOLICITADO VIA E-MAIL INFORMADO O CANCELAMENTO E NOS ENVIARAM A RESPOSTA QUE: " Para o cancelamento é necessário ligar para a central **************". O Termo tem informação incorreta.
NO MESMO DIA ENTRAMOS EM CONTATO NO TELEFORNE INFORMADO SOLICITANDO O CANCELAMENTO E NOS INFORMARAM QUE IRIAM RETORNAR PARA O CANCELAMENTO, MAIS ATÉ AGORA NADA . QUEREMOS O CANCELAMENTO "URGENTE" PARA QUE NÃO SEJA MAIS COBRADO NENHUM VALOR REFERENTE A ESSE SERVIÇO.
AGUARDAMOS.
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Resposta da empresa
07/02/2024 às 12:18
Olá Renata,
Informamos que a sua reclamação foi registrada mediante o *******.
Conforme nosso contato, estamos atuando junto a área responsável para solucionar sua manifestação da melhor forma possível.
Em breve lhe daremos um retorno com a solução!
Atenciosamente Brenda S.
Ticket Log, uma empresa Edenred no Brasil.
Réplica do consumidor
08/02/2024 às 11:44
Entraram em contato através do whatsapp (Qualidade Ticket Log) e pergutaram: Meu contato é referente sua manifestação na nossa página no Reclame Aqui, gostaria de ver com você referente ao que nos relatou pra podermos te auxiliar da melhor forma.
Solicitamos o cancelamento NOVAMENTE e nos informaram que : Já solicitei o cancelamento, assim que retornarem eu te sinalizo, ontem as 13:10hs.
Até agora não recebemos nenhuma resposta final e nem foi enviado nenhum documento formalizando a nossa solicitação.
Réplica do consumidor
15/02/2024 às 10:00
Entramos em ctt hj com a TICKET LOG e fomos informados pela Brenda, *******, que o assunto ainda está em tratativa e que não tem nenhum cancelamento solicitado.
Ou seja a informação via WhatsApp que foi solicitado cancelamento é [Editado pelo Reclame Aqui].
Queremos o cancelamento imediatamente.
Réplica do consumidor
19/02/2024 às 11:03
Bom dia !!!!
Reforçando que até esta data não recebemos nenhuma informação de que o serviço KD MINHA OFICINA foi cancelado. A cobrança continua.
Também não nos foi informado se temos algum valor retroativo a pagar.
Ninguém resolve.
Um absurdo.
Réplica da empresa
19/02/2024 às 11:36
Olá Renata!
Conforme nosso contato, informamos que a sua solicitação foi devidamente concluída!
Convidamos você a avaliar nosso atendimento!
Atenciosamente Brenda S.
Ticket Log, uma empresa Edenred no Brasil.
Réplica do consumidor
19/02/2024 às 11:50
Bom dia !!!
Conforme nosso contato, informamos que estamos aguardando o comprovante de cancelamento que será enviado para o e-mail .
att,
BS CARVALHO ACESS LTDA
Réplica do consumidor
19/02/2024 às 16:31
Boa tarde !!!
O e-mail informando que a partir da presente data o contrato está cancelado. A partir do próximo mês, não haverá mais cobranças do KD Minha Oficina chegou.
Obrigada !
Consideração final do consumidor
19/02/2024 às 16:31
Cansativo + resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8