ouvidoria ticket-log ******* não te atendem
Em réplica
Guarujá - SP
14/07/2021 às 10:00
ID: 126603829
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstamos com problema gravíssimo com a Ticket-log - Good Car onde os mesmos rejeitam nossa nota fiscal e se recusam a pagar o combustivel já foprnecido ai cliente, já apresentamos comprovantes de transação e mesmo assim eles se recusam à aceitar a nota fiscal. Ligamos no dia 13/07/******* para a ouvidoria e ficamos mais de duas horas e não fomos nem atendidos somente música e nada de alguém atender a ligação. Tiramos uma foto que segue em anexo para comprovar o que estamos mencionando aqui.
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Resposta da empresa
14/07/2021 às 17:29
Juliana, boa tarde!
Informamos que a sua reclamação foi registrada mediante o *******. Estamos atuando junto a área responsável para solucionar sua manifestação da melhor forma possível.
Em breve lhe daremos um retorno com a solução!
Atenciosamente Samila O.
Ticket Log, uma empresa Edenred no Brasil.
Réplica do consumidor
15/07/2021 às 09:20
Quantos dias ainda vai demorar ?
Vocês não tem um setor competente para essas questões ?
Porque é fácil informar via fone que uma pessoa que não pertence ao departamento responsável encerrou meu caso sem analisa-lo. E com relação ao meu reembolso ? como fica ? Todo mês com esse cliente é o mesmo problema, será que o problema somos nós, ou vocês ? as outras 10 notas foram aprovadas instantaneamente, porque só a deles fica em analise ?
quem é a pessoa responsável pelo nosso Posto ou pela nossa carteira de clientes ?
Réplica da empresa
15/07/2021 às 11:43
Juliana, bom dia!
Conforme contato da nossa ouvidoria, informamos que o ******* de nota fiscal foi devidamente concluído no sistema.
Permanecemos à disposição através da nossa Central de Atendimento pelo telefone*******.
Convidamos você a avaliar nosso atendimento!
Atenciosamente Samila O.
Ticket Log, uma empresa Edenred no Brasil.