Saldo no app não atualiza

Question

Bom dia, meu app não atualiza meu saldo atual. Independente da quantidade de saídas meu saldo sempre mantém o mesmo, apenas as entradas estão sendo registradas. Meu saldo do app me diz que tenho 2bmeses de entradas mas sei que o último mês já gastei e tenho apenas o valor inteiro desse mês disponível.
Estou conseguindo usar o cartão normalmente mas como meu saldo não está atualizando não sei quanto posso gastar exatamente

Accepted Answer

Olá,
Informamos que sua reclamação foi devidamente resolvida, o saldo informado no app é o mesmo disponível para compras 💚
Caso tenha qualquer problema ou dificuldade, pode me acionar que eu te ajudo 🫶🏻
Conto com sua avaliação 🙏🏻

Atenciosamente Brenda S.
Ticket Log, uma empresa Edenred no Brasil.

Saldo no app não atualiza

Resposta da empresa

Réplica do consumidor