Ticket se recusa a devolver valor cobrado em duplicidade
Não respondida
Diadema - SP
11/08/2026 às 18:03
ID: 255058289
Em dezembro de 2025 fizeram uma duplicidade no débito automático. Em fevereiro de 2026, iniciei os contatos para resolução do problema. Toda vez que eu entrava em contato me pediam para enviar os comprovantes dos débitos. Assim eu fazia, no início tive alguns retornos sempre dizendo que o setor responsável não estava, que passariam e pediriam prioridade. Certo dia informaram que era para eu retirar a opção de débito automático, para poderem resolverem, que descontariam esse valor na próxima fatura. Assim eu fiz, porém, além de não terem feito o abatimento na fatura, repassaram a cobrança para uma empresa, que não para de enviar e-mails cobrando, dizendo que vão enviar para cartório. E esse valor é muito menos do que a duplicidade feita. Se passaram oito meses, eles não descontaram e estão se recusando a devolver o valor.