Valor transferido do cartão abastecimento não creditado na carteira Uber
Resolvido
Montes Claros - MG
06/08/2026 às 12:18
ID: 255779511
Enviei R$50,00 do cartão abastecimento para a carteira da Uber, o valor saiu do cartão mas não entrou na carteira da Uber. Há dias estou tentando entrar em contato com um atendente humano. O sistema simplesmente não me dá opções para resolver esse assunto. Necessito que seja resolvido o mais rápido possível pois utilizo o cartão para deslocamento ao trabalho.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 15:28
Olá, tudo bem?
O que houve foi uma falha de comunicação no app da Uber no momento da compra e o voucher não foi automaticamente anexado na sua carteira Uber, mas você consegue fazer isso de forma manual no próprio app Minha Mobilidade, indo em UBER > HISTÓRICO > Copia o voucher e cola na sua carteira Uber 😊
Te passamos mais detalhes no privado 💚
Atenciosamente Brenda S.
Ticket Log, uma empresa Edenred no Brasil.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 13:24
Meu problema foi resolvido com presteza, mas só depois que anunciei no "Reclame Aqui". Só havia atendimento de robô no aplicativo, e não me dava opção de solução para este problema específico. Mas obrigado pela resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9