Compra de ingressos
Resolvido
São Paulo - SP
11/11/2022 às 12:33
ID: 153334051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei os ingressos devido ao covid não consegui utilizar, e não querem devolver meu dinheiro
Compartilhe
Resposta da empresa
11/11/2022 às 12:38
Rita, você tentou entrar em contato com a gente pelo nosso suporte? Por gentileza, entre em contato com a gente que vamos analisar a situação e vamos devolver o valor sem nenhum problema.
Nosso WhatsApp é******* falar com o Otávio.
Ficamos a disposição para esclarecer e espero que podemos voltar a fazer negócios.
Consideração final do consumidor
03/02/2023 às 09:25
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
03/02/2023 às 09:31
Olá. Estamos amparado legalmente pela MP 1.*******/******* que amplia até o final de *******. Assim, o consumidor que optar pelo crédito de serviço ou evento adiado ou cancelado até 31 de dezembro de ******* poderá usá-lo até 31 de dezembro de *******. A Lei 14.******* desobriga a empresa de reembolsar os valores pagos pelos consumidores, desde que assegure a remarcação dos serviços, eventos ou reservas adiados ou cancelados, ou ainda conceda crédito para uso na compra de outros serviços da empresa.
Ficamos a disposição para remarcação da sua compra até a data estipulada pela lei ou após esse período podemos fazer o estorno do valor.