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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/08/2014 às 15:59

ID: 9840705

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra na shoptime, dia 19/08/*******, de uma geladeira, no valor R$2.*******,00. No dia seguinte 20/08/*******, recebi via e-mail, a seguinte informação: Que minha compra não havia sido autorizada pela financeira do cartão Credicard.

Entrei em contato com a ouvidoria e SAC da empresa Credcard, para esclarecer o que havia ocorrido, pois, meu limite de crédito é superior ao valor da compra, sendo informada então que foi a provado a compra referente ao pedido:*******, e ainda uma outra compra do mesmo produto havia sido autorizada, ou seja, foram autorizadas duas compras do mesmo produto.

Novamente em contato com a empresa Shoptime, expliquei o que havia sido informado pela financeira do cartão Credcard, ainda assim, a mesma assegurou que a compra não havia sido autorizada pela financeira da Credcard. Cancelei a compra, já que a Shoptime alega que o erro é da Credcard, mas até o presente momento nenhuma das duas empresas entraram em contato, via e-mail ou telefone, nem mesmo esboçaram interesse em resolver o problema ocorrido.

A Empresa Credicard alega que só estornará os valores quando a empresa Shoptime entrar em contato.