Falha no sistema durante a compra de ingresso para o evento Enhypen World Tour 'BLOOD SAGA' - Pré Venda Itaú

Question

Consegui entrar para compra o ingresso para o evento Enhypen World Tour 'BLOOD SAGA' - Pré Venda Itaú, preenchi todos os dados para compra de cadeira meia entrada e deu que meu tempo de seleção acabou. Tenho a gravação inteira do processo e meu tempo de seleção entre o momento em que fui liberada e a escolha/inserção de informações, foi de menos de dois minutos.Gostaria de um retorno claro sobre o tempo de seleção, onde claramente menos de dois minutos não são suficientes para uma compra e da possibilidade de reaver meu ingresso, pois segui o processo corretamente e um tempo tão curto é claramente uma falha sistêmica ou de fluxo.Reforço mais uma vez que a notificação que me retirou da compra foi de que meu tempo esgotou e não de que não havia disponibilidade do ingresso escolhido.Entendendo que esta é uma plataforma de conciliação entre o consumidor e a plataforma, peço a disponibilização do ingresso cadeira meia entrada em minha conta ou para compra.Agradeço a atenção!obs: não vou inserir o vídeo em anexo pois contém meus dados pessoais, porém fico à disposição para enviá-lo de forma privada (também o enviei pelo SAC do site).