Reclamação sobre Ingresso VIP com Nome Divergente e Atendimento Insatisfatório

Question

Fiz uma compra do VIP 2 para minha irmã mais nova na minha conta, no momento do desespero TODO fã/ pessoa que compra ingresso pra alguém que gosta fica DESESPERADO com a possibilidade de não conseguir um ingresso. Comprei o membership para comprar na pré venda e consegui o ingresso comprando no meu nome (não havia percebido no momento do êxtase) no entanto, como ficou mais próximo da data do show, a fim de deixar tudo certo e não ter duvidas nenhuma mandei um Email perguntando se haveria problema por estar no meu nome e a única resposta que recebo é um o ingresso VIP não é transferível. Certo, além de pagar o ingresso, o membership para comprar na pré venda, o site ser HORRÍVEL e você ter que ficar horas na fila para conseguir comprar UM ingresso ainda o atendimento é PÉSSIMO. Não faz sentido algum pagar ***** em um ingresso pra minha irmã e ela não poder entrar NÃO FAZ SENTIDO. Estou registrando minha insatisfação que não vem de agora. O nome do ingresso conseguimos ver agora até porque o site libera um mês antes do show e NÃO tem como fazer reembolso mais, OBVIO!  Eu espero não ter que entrar com medidas cabíveis. Além de tudo, a empresa deu pouquíssimo tempo do anuncio até as vendas, não dando tempo para os fãs se prepararem. Espero que essa situação seja resolvida o mais rápido possível, se o ingresso fosse de graça ou mais barato tudo bem, mas um rim em um ingresso e ainda ter todo esse transtorno?